2025/04/14 04:51:16
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IT之家 4 月 13 日消息,据《每日经济新闻》报道,近日,多名消费者在投诉平台称,3G 基站撤网,车联网功能受限,涉及品牌包括奇瑞新能源等。记者在车质网、黑猫投诉等平台也发现大量关于“3G 基站撤网致车联网受限”的投诉。其中,记者在车质网搜索“车机无法联网”关键词后, 发现投诉事件达 6000 多条 。
对于为何会出现上述情况,记者联系某车企的官方客服进行了解,对方称:“因国家加快 4G / 5G 网络建设,部分地区的 3G 基站已经撤除,导致搭载 3G 网络 T 盒(Telematics Box,远程信息处理控制单元)的车辆无法正常使用。”同时,其还表示, 因之前搭载 3G 网络 T 盒车辆已过整车质保期,不属于质量问题,所以需要自费解决 。
IT之家从报道获悉,面对上述情况,不少消费者认为车企应该负有一定责任,并承担相应的升级费用。
对此,上海段和段律师事务所专职律师吴劲松在接受记者采访时表示:“ 这种情况首先得看消费者与车企签订的《购车合同》是否有相关条款约定 ,若《购车合同》中明确约定车联网服务依赖 3G 网络,并提及未来可能因技术升级影响相关功能,车企承担的责任可能较轻;反过来,若未充分告知消费者网络依赖风险,在未明确消费者知情的情况下,车企可能因未尽到告知义务而担责。”
3G 基站撤网致车联网受限,车企客服称车主需自费升级
商务部回应美豁免部分产品关税
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使用语言:
中文
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需要联网
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系统要求:
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